央廣網北京12月5日消息（記者 王進文）鄰里之間有了摩擦該找誰評理？生活中遇到煩心事該向何處傾訴？北京市朝陽區酒仙橋街道作為朝陽區基層綜治中心首批試點單位，深入貫徹落實市委、區委部署要求，堅持以黨建引領為核心，深刻把握新時代“楓橋經驗”的精神實質，全力推進綜治中心規范化、智慧化、實效化建設，為居民打造和諧、穩定、幸福的家園。

“以前遇到問題不知道該找哪個部門，現在好了，來一趟綜治中心就能解決。”走進酒仙橋街道綜治中心，科學規劃、功能齊全的服務空間讓居民更愿在此傾訴心聲。為持續完善基層矛盾糾紛多元預防化解機制，優化辦事流程，街道扎實推進綜治中心規范化建設，以黨建為引領，充分整合信訪、司法、綜治、派出所等多元力量，設立引導受理區、多元化解區和網格化指揮調度區三大功能區，著力打造集矛盾調解、網格化服務管理、信訪接待、法律服務、心理疏導等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調處平臺。同時，街道調動公共法律服務、心理服務、社會幫扶、公益服務等社會力量，努力實現“訴求分流精準化、矛盾調處多元化、社會組織協同化、社會治理現代化”，讓群眾訴求在第一時間、第一地點得到快速有效解決，真正做到讓居民遇到問題時能有個地方“找個說法”。

“綜治中心最大的特點就是‘一站式’服務。”該中心工作人員介紹，居民反映的問題，會有專人統一登記受理，然后根據問題類型分流到相關部門處理，最后跟蹤反饋處理結果，確保居民事“件件有回應”。

街道綜治中心以“平安建設”為主線，著力打造居民家門口的“平安管家”。綜治中心強化科技賦能，創新建設“數智酒仙橋”信息化平臺，以“雪亮工程”為切入點，將公共安全視頻監控聯網應用與街道、社區兩級綜治中心指揮平臺深度融合，充分利用大數據系統和信息化手段，為社會治理精準施策提供數據支持、智能支撐，實現安全隱患“智能預警”、矛盾糾紛“線上受理”、民生訴求“一鍵直達”。同時，街道建立和完善應急管理大數據平臺，將消防安全、抗震救災等事項全部納入地區應急管理體系，大幅提升綜治工作的治理和管控效能。在信息化平臺基礎上，街道還積極動員社會力量和廣大群眾共同參與治安防范，組織志愿者巡邏隊，聚焦關鍵點位和重點時段，開展常態化巡查，把治安防范措施延伸到群眾身邊，形成具有酒仙橋特色的社會治理新模式。

在酒仙橋街道，綜治中心作為基層治理的“中樞樞紐”，始終聚焦居民急難愁盼，以統籌協調、精準服務為抓手，高效化解矛盾糾紛，賦能社會治理提質增效。

街道構建起“1（綜治中心）+16（社區）+123（網格）”的綜治工作體系，將公共服務、社會服務等資源精準“下沉”到網格，并充分發揮網格員隊伍作用，及時有效收集上報各類信息數據，加強排查居民日常生活中的矛盾糾紛和安全隱患，實現“小事不出網格，大事不出社區”。

街道綜治中心著力推動一站式多元解紛機制建設，建立專業的調解專家庫，并與酒仙橋法庭、派出所緊密對接，將非警務、非信訪類糾紛巧妙導入調解程序，通過規范的“警調、訪調、訴調”對接流程，讓居民矛盾在前端得以高效、溫情化解。特別是在地區舊城改建項目中，街道引入律師團隊全程駐點服務，發揮“溝通、服務、調處、預防”四大功能，高效化解居民家庭糾紛，有效增強居民的幸福感和滿意度。

此外，街道綜治中心充分結合“政法日”活動，加強與朝陽區檢察院、酒仙橋法庭、屬地派出所、街道法律顧問等政法專業力量緊密聯系，通過開展普法講座、法官和檢察官進社區、進學校等活動，加大普法宣傳引導，增強居民法律意識，引導居民自覺尊法學法守法用法，為構建和諧社會奠定堅實基礎。

接下來，酒仙橋街道將進一步加強綜治中心規范化建設，深化部門協同，探索有效方式，切實發揮綜治中心作用，不斷提高矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控能力，以更高效的服務、更務實的舉措筑牢平安防線，為轄區群眾營造更加安全和諧的生活環境。