央廣網西寧12月4日消息（記者張海東 實習記者趙晶婷）“以前我們家中的老人頻繁住院、治療，來回跑太折騰，現在手機上下單后，護理人員就上門服務，解決了大難題！”家住西寧市城中區互助巷的市民王先生感慨道。

視頻拍攝制作：張海東

主任護師李靜接收網絡訂單（央廣網記者 張海東 攝）

西寧市第一人民醫院“互聯網+護理服務”線上服務平臺推出后，只需一鍵預約，護理人員便能精準上門為老人提供換藥、導尿管更換等專業服務，讓居家康復既省心又安心。作為省內首家上線的“互聯網+護理服務”平臺，這一民生工程正為市民打造便捷高效的居家護理新生態。

入戶前為護理人員交代細節（央廣網記者 張海東 攝）

該平臺歷經4年籌備，實現“院內—家庭”護理全鏈條覆蓋。用戶通過醫院公眾號即可選擇基礎護理、慢病管理等27項服務，后臺1小時內反饋結果，15分鐘內完成專科護士匹配。

“平臺上線以來已累計接收訂單67單，平均上門服務時長3.2小時，高齡、失能及術后康復群體無需出門便能享受專業護理。”西寧市第一人民醫院護理部主任袁怡婷介紹。

主管護師王彤入戶開展服務（央廣網記者 張海東 攝）

專業服務的背后，是精銳的護理團隊支撐。231名護士均具備5年以上臨床經驗（平均15.3年），專科護士占比達32%，經過40學時專項培訓及“理論+實操”考核上崗。醫院明確27項服務標準及“五不服務”風控原則，護士攜帶標準化出診包與電子記錄儀上門，嚴格執行“核對－告知－操作－確認”全流程，關鍵步驟可追溯，確保居家護理與院內服務同質同標。

服務宣傳卡（央廣網記者 張海東 攝）

運行4個月來，平臺已覆蓋西寧4個主城區，服務高齡失能老人、術后康復患者、母嬰等多個群體，滿意度達100%，98%的患者認可服務專業性，87%的用戶愿意向他人推薦。91歲臥床老人通過上門護理順利康復等典型案例，讓“互聯網+護理服務”成為群眾身邊的“健康守護者”。

“我老伴做完手術，不能出門更不能上下樓，通過‘互聯網+護理服務’下單，護理人員就上門開展術后相關服務，解決了我們的大問題，對他們的服務我非常滿意。”家住西寧市城中區南川東路熙龍灣小區的劉大爺說。

目前，該平臺的創新經驗已被西寧市衛健委推廣，醫院將把服務覆蓋至周邊縣區，新增3項專科服務，持續優化平臺功能、深化“醫院－社區”聯動，讓更多群眾享受“足不出戶享專業護理”的便利，為健康建設注入持久動力。